tanihito’s blog

デジタル・新規事業開発・健康など、興味のあることについてつらつらと書いてきます。

実例で学ぶ、話す技術聞く技術

少し前に話題になった、この記事をご存知でしょうか? 

2008年に代アニで仕事したイラストの請求を今頃したら大変な事になりました。

漫画家の松山せいじさんが何年も前の仕事の代金を代アニに請求し、トラブルになったというものです。コメントを読むと、松山さんの常識のなさを攻める声が多いです。確かに、僕も彼の一方的な主張にはイラッとしました。

松山さんを攻めるのは簡単ですが、自分が同じ状況になった場合どうするかを考えてみるのは意味があります。なぜなら、このような難しいお願いをするシチュエーションは社内でもあり得るからです。例えば、上司に給料を上げてもらうように交渉する場合などがそうですね。

すると、以前読んだ『話す技術 聞く技術』という本の手法が使えることに気づきました。この本は、難しい会話や交渉を上手に乗り切るための会話術について書かれた本です。クライアントに料金を請求するのも難しい会話の1つですから、今回のケースにはぴったりですね。では、どのようにして交渉すればこの問題を解決することができるのか、順を追って見ていきましょう。

ステップ1:3つの会話で準備をする

話し合いが難しくなる場合には3つのパターンがあります。1. 何があったかをめぐる会話 2. 感情をめぐる会話 3. アイデンティティをめぐる会話です。実際に相手との話し合いを開始する前に、この3つの会話について自分と相手両方の立場から考え、状況を整理しておきます。

1. 何があったか?

何があったかは、さらにストーリー・意図と悪影響・加担の3つに分解できます。

まずはそれぞれのストーリーを分析します。同じ出来事に対しても、人はそれぞれ別の見方(ストーリー)を持っています。「あの人にとって自分の見方が理にかなっているとすれば、いったいどんなふうに世界を見ているのだろう?」と問いかけ、好奇心を持って話を聞くことで、相手のストーリーを理解できます。

僕が松山さん・代アニのストーリーを推測したのが以下になります。これを読むと、同じ出来事に対してもまったく別のストーリーを持っていることがわかります。

  • 松山さんのストーリー:好意から友達価格で仕事を引き受けたのに、原稿料を払ってもらえなかった。原稿料を請求しても7ヶ月放置された。突然知らない人からメールがきて怖かった。自分が強請っているように書かれた。
  • 代アニのストーリー:7年前の原稿料を突然請求された。本来払う必要のないお金だが、卒業生ということで10万円の解決金を払うことにした。しかし、それでもTwitter上で誹謗中傷された。
つぎに、意図と悪影響を切り離します。多くの人は、相手のことを思って行った行動であれば、その結果相手が傷ついても仕方ないと考えてしまいます。しかし、どんなに善い意図があったとしても、その行動によって相手が悪影響を受けたのであれば、それらを別々に考える必要があります。
  • 松山さんの意図:自分の仕事の痕跡を認めてほしい。
  • 松山さんの受けた悪影響:原稿料を払って貰えなかった。精神的にショックを受け、子供に当たってしまった。
  • 代アニの意図:できるだけ穏便に問題を解決する。ブランドイメージを回復させる。
  • 代アニの受けた悪影響:ブランドイメージが傷ついた。不明なお金を請求された。
最期に、責めと加担を分離します。問題があると相手を責めてしまいがちですが、「責められるべきなのはだれか?」という問いかけをすると相手が防御的になり、話し合いが前に進みません。「わたしたちはそれぞれ何をしたせいで、あるいはしなかったせいで、この問題を引き起こしてしまったのか?」と問いかけ、お互いの問題への加担について考えます。
  • 松山さんの加担:契約書を交わさなかった。原稿料の請求を7年も放っておいて、今更請求した。面会・電話をすべて拒否した。Twitterで誹謗中傷した。
  • 代アニの加担:計8か月放置した。喧嘩腰な文面のメールを送った。

2. 感情

 自分の感情を把握し、相手に伝えることは重要です。いったん自分自身の強い感情を伝えた後では、相手の話に素直に耳を傾けることができるからです。自分の多種多様な感情をすべてリストアップし、まとめておきましょう。

  • 松山さんの感情:不信感、怒り、悲しさ、精神的なショック

3. アイデンティティの問題

自分の自己イメージが脅かされると、人は防御的になります。自分のどんなアイデンティティが影響を受けているかを知りましょう。
  • 松山さんのアイデンティティ:自分のことを有能な漫画家だと思っていたのに、自分の仕事を認めてもらえていない。

ステップ2:話をもちだすかどうかを決める

ステップ1で、自分が置かれている状況を客観的に分析することができました。次に、その分析結果に基づき、話をするかどうかを決めます。僕たちが難しい会話をする目的は、問題を解決するためです。もしその問題が多くのコストをかけてまで解決するほどのものでなければ、無駄に話を切り出してお互いの時間やエネルギーを使う必要はありません。

今回のケースでは、7年も前のたった10万円の契約についてですから、原稿料を諦めるというのもひとつの選択肢だったなと思います。

ステップ3:第三者の視点からはじめる

話をもちだすと決めたら、話の切り出し方を考えます。ここでのポイントは、自分の視点ではなく第三者の視点から話を始めることです。ステップ1で見たように、自分と相手のストーリーは全く異なっています。その状態で自分のストーリーを話しても、相手は反発するだけです。自分のストーリーが絶対ではないと認め、第三者の視点を持ち出すことで、相手は素直に話を受け取りやすくなります。

最初の松山さんのメールには「改めて請求書を送りたいのですが、大丈夫でしょうか?」と書かれており、少なくとも自分に非があることを認めています。スタートはそこまで悪くないですね。

ステップ4:お互いのストーリーを掘り下げる

ここから、お互いのストーリーを共有しておきます。この際に、ステップ1で作成した3つの会話が役に立ちます。まずは相手のストーリーをしっかり聞き、相手が満足したことを確認する。その後、自分のストーリーを話していきます。

松山さんはメールでもTwitterでも一方的に自分のストーリーを話しているだけなので、一方的に不信感を募らせてしまっています。このステップ4に完全に失敗していることが、問題を大きくした原因と思われます。

ステップ5:問題を解決する

最期に、今後同じような問題が発生しないようにするための解決策を考えます。例えば、イラストを発注するときは必ず契約書を作成する、請求書をすぐに送るなどが解決策として考えれられます。 

今回の騒動をきっかけにもう一度『話す技術聞く技術』を読みましたが、この手法のパワフルさに驚きました。過去に自分が経験した言い争いも、この手法を知っていれば防げたのではないかと思います。大事な交渉をする前には必ず読み直すようにします!

Photo by CTBTO

オスの存在理由は争うこと

面白い記事を見つけたので紹介。自分だけでは子孫を残すことのできないオスがなぜ存在するのか。
(オスが存在することに対して)考えうる説明のひとつが、「メスの好意を得ようとオス同士が争うことで、オスが種の遺伝子プールを改善する」というものだ。それによって、自分たちの新しい世代を、環境の変化やネガティヴな遺伝的変異の影響に対して打ち克てるようにするわけだ。http://wired.jp/2015/06/15/sexual-reproduction/

なんと、オスが存在する理由は、メスをめぐって争うことにあるようです!今の環境に最も適したオスが生き残り、子孫を残すことで、厳しい環境の中でも生き残っていくことができるんですね。確かにどんな動物を見ても、オスはメスをめぐって激しく争います。クジャクはメスにアピールするために美しい羽を伸ばし、キリンは骨が折れるまで首をぶつけ合う。そうやって争うことで遺伝子が淘汰され、優秀な遺伝子だけが残っていく。

オス同士の争いがあるのは人間も同じです。ブライダル総研 恋愛観調査によると、現在恋人がいる人の割合は男性19.9%・女性35.2%です。単純計算すれば、1人の男性が1.8人の女性と付き合っていることになります。ごく一部のモテる男性が女性を占領してハーレムを作っているんですね。女性は若いというだけである程度モテますが、男性はお金・筋力・コミュニケーション力など様々な能力が必要なことが影響していると思います。

特に、現代はアダルトコンテンツが充実しており、男性は欲望を安価で確実に満たすことができます。すると、わざわざ自分の能力を高めて女性にアプローチするよりも、家でAVを見ていたほうが楽になります。結果、モテる男性は経験を積んで更にモテるようになり、モテない男性との差がどんどん広がっていく。

このように性淘汰が働くことは、人間という種全体としてはいい傾向ですが、男性個人としては厳しい現実ですね 苦笑

行動科学マネジメントを使って筋トレを継続する

突然ですが、最近ハマっていることはなんですか?僕は最近筋トレです!須藤元気のようなかっこいい体を目指してジムに通う毎日です。 

筋トレをやったほうがいいことはみんな知っていますが、なかなか継続できないですよね…。僕も今まで何度も挫折してきました。最初は気合を入れて毎日やるんですが、だんだんと頻度が減っていて、いつのまにか辞めてしまう。じゃあトレーニング機器を買えばいいんじゃないかと思って腹筋ローラーを買いましたが、今では部屋の隅で埃をかぶっています..。

そんな僕が、どうして今回は継続できているのか。それは『行動科学マネジメント』を使ったからです。行動科学マネジメントとは人の行動を変える方法を科学的に示したもので、何かの行動を習慣化する時に非常に役立ちます。行動のハードルを下げるなどいくつかコツがあるのですが詳細は本を読んでもらうとして、僕がその理論をどんな行動に落とし込んだかを説明します。

1. 継続するべきかを決める

まずは、そもそも筋トレをする理由をはっきりさせないといけません。面倒だなと思うことでも、それをやることで自分の理想とする未来に近づくことが分かっていれば、人は行動を継続しやすくなります。僕が筋トレをやろうと思った理由は、

  • 体力をつけて、仕事も遊びも常に全力で取り組めるようになりたい
  • 見た目をかっこ良くして、女性にモテたい
というものです。不純な動機ですが、わかりやすいですよね 笑

2. 継続したい行動を決める

次に、筋トレのやり方を調べました。効果的なトレーニングの方法はすでに研究されており、ネットを検索すれば必要な情報を得ることがでできます。それぞれの項目の最適値と情報源をまとめたので参考にしてください。特に重要だと感じているのは、食事の頻度です。いくら筋トレをして追い込んでも、食事でしっかりとタンパク質をとらなければ意味がないですよ。

筋トレの正しいやり方を調べた後は、どんな行動を継続するか決めました。今回は週2回ジムに行くことをターゲットにします。 

3. 行動のハードルを下げる

ジムに行くことが難しいのは、その行動のハードルが高いからです。着替えを用意して、ジムまで向かって、着替えて、…など様々な準備をする必要があり、これがジム通いを面倒くさくしています。逆に言うと、簡単にジムに行けるような仕組みを作ってやれば継続しやすくなるということです。例えば、僕が実施している仕組みは以下のようになっています。

  • 家から近い、24時間営業のジムを選ぶ。AnytimeFitnessがオススメ。
  • 玄関にジャージ、靴下、運動靴をおいておく。

3. ゴールを決める

その行動を続けた結果、どのような状態になっていればいいかを決めます。目標を決めるときにはSMARTの法則に従っているといいですね。SMARTは以下の5つの英単語の頭文字を合わせたもので、これらの条件に一致しているとゴールを達成しやすくなります。

  • Specific:具体的
  • Measurable:計測可能
  • Agreed upon:同意している
  • Realistic:現実的
  • Timely:期限が明確
僕のゴールは、『2016年1月1日に体重70kgになること』です。70kgというのは具体的で、計測可能です。1ヶ月に1kg増量すれば良いので、達成可能で現実的です。また、この目標を達成することに同意し、達成したいと思っています。そして、2016年1月1日という期限は明確です。

4. 計測方法を決め、定期的にチェックする

最後に計測方法を決めます。体重の計測方法は単純で、体重計を買うこと 笑。ただし、ここでも行動のハードルを下げることを意識します。体重を測っても、定期的にチェックしなければ意味がありません。この体重計は体重と体脂肪率が自動的に保存され、スマホからグラフで見ることができます。自分の体重が少しずつ増えているグラフを見るのはやる気につながります!

音声で情報収集をする方法

週刊ダイヤモンド 2015年6/6号にセブン&アイ・ホールディングスの鈴木会長の記事が載っていました。鈴木敏文会長といえば、コンビニエンスストアセブン-イレブンを大成功させたスーパー経営者。いったいどうやってあれだけの成果を出したのだろう思い読んでみると、面白い情報収集方法が書かれていました。

鈴木会長は移動中、常に車のラジオを付けっ放しにしているのだ。ニュースのみならず、情報番組などにも耳を傾け、流行や世相の変化などを捉えているという。


僕はあまりラジオを聞きませんが、音声情報を取得することの重要性は実感しています。歩いている時や満員電車など、本やスマホを使うことが難しいことはよくあります。そんな時でも音声であれば他の人の邪魔にならず、時間を有効活用することができます。

そこで今回は、僕が普段どうやって耳で情報収集をしているのかを説明します。これで一歩でも鈴木会長に近づけるはず 笑

1. ワイヤレスイヤホンを買う


まずはイヤホンを買いましょう。ここで重要なのは、ワイヤレスイヤホンを選ぶこと!有線のイヤホンはコードが絡まってしまうことが多く、イヤホンを取り出すのが面倒くさくなってしまいます。何か新しいことを始めるときは、できるだけ障害を少なくすることがポイントです。

僕が使っているイヤホンはPLANTRONICSのものですが、音飛びが少なくバッテリーも一日もつため満足しています。

2. 音声ファイルを取得する


イヤホンを買ったら、つぎに音源を準備します。大きくラジオ・PodCast・オーディオブックの3つがありますね。ラジオはradiko.jpが有名です。ラジオ本体を持っていない人でも、PCかスマホがあればラジオを聞くことができ、音質もいいです。PodCastもいろいろな番組がありますね。ただ、僕が良く利用しているのはオーディオブックです。読みたい本があってもまとまった時間を取ることが難しいため、通勤中はいつもオーディオブックを聞いています。日本ではFeBeというサイトが一番有名です。

3. 音声を聴く


ここまで準備ができればあとは聴くだけです。楽しいオーディオライフを!

僕が生命保険に入ったワケ

プレデンシャル保険の営業マンに勧められて、生命保険に入ってきました。今まで保険が必要だと感じたことはありませんが、調べてみると若い人が入るメリットもあるんだなと驚きました。保険という人生で2番目に高い買い物を成功させるために、僕が保険を選んだ理由を説明します!

保険を選ぶポイント

まず、保険を選ぶ時に大事なことは3つあります。1つ目は、「自分でしっかりと調べる」ことです。保険の営業マンは優秀な人が多く、質問した内容に的確に回答してくれます。しかし、こちらから何も質問しなければ、営業マンにとって都合のよい高額な商品を売り付けるられてしまうかもしれません。保険について最低限は調べておき、冷静に話を聞けるようにしましょう。

2つ目は、「自分に必要な保証の内容を決める」ことです。保険には様々な特約がついていますが、自分が許容できる程度のリスクであれば保険をかける必要はありません。例えば、100万円の貯蓄がある人が怪我をして5万円の治療費がかかったとしても、生活にはなんの支障もありません。これは許容できるリスクなので、少額の治療費を保険でカバーする必要はないということです。一方で、怪我をして一生働けなくなったとすると大問題です。このように、自分が許容できない大きなリスクについてのみ保険をかければ、保険金を抑えることができます。

3つ目は、「選択の基準を決める」ことです。様々な保険が多くの会社から提供されており、すべての内容を把握することは不可能です。まずは自分が重要視する項目をはっきりとさせ、その項目に最もマッチする保険を選ぶようにしましょう。

実際の流れ

では、実際に私がどうやって保険を選んだのかを説明します。営業マンと初めて会って保険について知った後に、まずは保険について調べ始めました。具体的には、ほけんの窓口に行ったり、保険の教科書というサイトを見たりしました。こうやって基本的な知識を得た後で、疑問点を営業マンに質問すると短時間で知識を得ることができます。

ある程度知識をつけた後は、自分にとって必要な保証について考えました。私の場合、保険をかける必要があると考えたのは、1.老後に貯蓄が足りなくなるリスク 2.病気や怪我などで働けなくなるリスクの2つです。これらについて選択の基準を決め、いくつかの候補の中から保険を選んでいきます。

老後の貯蓄のための保険には、返戻率を再優先しました。返戻率とは、支払った保険金の合計に対して、もらえる保険金の割合です。この返戻率が大きいほど、貯蓄性の高い保険ということになります。一般的に、円よりも外貨のほうが返戻率が高くなり、払い込む期間が短くなるほど返戻率が高くなります。そこで、私はプルデンシャルのドル建て15年終身保険を選択しました。

大きな病気や怪我(高度障害)のための保険を選ぶ基準は、安さです。生活していくのに必要な金額を、最低限の金額で保証することを意識しました。その場合、掛け捨ての収入保障保険が最も効果的になります。収入保障保険は、病気になってから定年までの間毎月決まった金額を受け取ることができるものです。高齢になってから病気になった場合に受け取る金額は少なくなるという欠点はありますが、その分保険金も安くなっています。こちらの保険についてはどの会社も保険料があまり変わらなかったため、終身保険と同じくプルデンシャルにしました。

終わりに

いかがでしたでしょうか。保険は効果が目に見えにくく、決断するのが難しい商品です。あとで後悔しないように、しっかりと考えてから選ぶことをおすすめします。

Wordpressでブログを作った話

最近、イベントや本からのインプットは増えましたが、アウトプットが全然できてないなと感じています。じゃあアウトプットする場を作ろうじゃないか、ということで今回ブログを始めました。FacebookTwitterも便利ですが、タイムラインが流れてしまうのでしっかりした文章を書くには不向きですよね...。自分の考えをきちんと整理して伝えるには、やぱりブログが便利だなと思っています。

今までははてなブログを使っていましたが、試しにWordPressで作ってみたときの手順を紹介します。

WordPressを選んだ理由


はてなブログlivedoor Blogアメブロなど、最近は様々なブログサービスがありますね!特にlivedoor Blogドメイン設定や広告削除などが無料化されており、かなり魅力的でした。一度WordPressを使ってみたかったので、今回はレンタルサーバ+WordPressでブログを作ることにしました。

レンタルサーバを選ぶ


WordPressを使うことを決めたら、次はレンタルサーバ選びです。選ぶ基準は、なんといっても安さ!最初はアクセス数も少ないのでサーバの安定性など考えず、とにかくランニングコストを抑えて安く続けていくつもりです。選択肢にあがったのはロリポップミニバードです。値段はほぼ同じなので、使えるMySQLの数が多いミニバードを選びました。

注:後から気づいたのですが、ミニバードだとSSH使えないんですね...。サーバに直接入れないのは不便なので、そのうちさくらなどに乗り換えるかもしれません。

独自ドメインの取得


独自ドメインのほうがSEOに有利と聞き(すみません、SEOについて勉強中です...)、お名前.com独自ドメインを取りました。別にアフィリエイトで食べていくつもりはないですが、やるからには多くの人に見てほしいですし。お名前.comで取得したドメインをミニバードに設定する方法については、この記事を参考にしました。Whois認証をする時にミニバードのネームサーバがわからずハマりましたが、ミニバードのページに普通に書いてました。

WordPressのインストール


これはミニバードの「簡単インストール」からワンクリックでできます。便利な世の中になったもんだ。

次にWordPressのテーマを決めます。いろんなテーマがあって目移りしますが、正直よくわからない 笑。どうせ後から変えられますし、まずは人気のものを使っておけばいいだろうと思いsimplicityに決定!

おわりに


これでひと通りの設定は完了です。ここまでやるのに丸一日かかってしまいました 笑。やはり、既存のブログサービスを使うのに比べると時間がかかりますね。ただ、その分自由度は高いという印象です。ブログを作っただけで満足せずに、これから定期的に更新していきます!

本を読むのに必要とした時間を1とすれば、5ぐらいの時間を、何が書いてあったのか、それは自分にとってどういう意味があるのか、自分の会社にとってどういう意味があるのか、われわれの社会にとってどういう意味があるのか、そういうことを考える時間に充てなさい。 大前研一

普通自動車免許一発合格への道

免許の更新に行くのを忘れて、また1から試験を受け直すことになりました。これまで免許を持っていた人でも、きちんと対策しないと合格は難しいです。

参考サイト

  1. シグナル・ドライビングスクール:技能試験の練習。
  2. 横浜ドライビングスクール:特定教習を安く・短期間で受講できる。

参考書

スケジュール

日程 内容 場所 費用 (円)
12/27 (金) 仮免学科試験 鮫洲試験場 3000
1/11 (土) 仮免技能の練習 下北沢自動車学校 7500
1/18 (土) 仮免技能の練習 府中試験場 18000
1/21 (火) 仮免技能試験 府中試験場 2650
1/26 (日) 路上コースの練習 鮫洲 9500
2/6 (木) 本免学科試験 鮫洲試験場 2200
2/8 (土) 特定教習 横浜ドライビングスクール 13550
2/23 (日) 車庫入れの練習 下北沢自動車学校 7500
3/3 (月) 午前 路上コースの練習 鮫洲 9500
3/3 (月) 午後 本免技能試験 鮫洲試験場 850
3/13 (木) 本免技能試験 鮫洲試験場 3050
3/13 (木) 免許発行 鮫洲試験場 2050

合計

費用 79350円
日数 10日